ヒアリング

ラウムハウスではプランニングの依頼をいただお客様には先にヒアリングシートをお渡しして

家族で相談しながらシートを記入していただきます。

記入後来社いただきシートの内容を確認しながら打合せスペースで2時間以上の聴き取りをします、

それはお客様の思い描いている生活スタイルに近いプランにしたいと言う思いからです。

郵送でヒアリングシートをいただき聴き取り無しでプランすることもありますが、

それはある意味、プランが一方的になりがちです。

必ずシートを見ながら聴き取りをして、ある程度方向性をお客様に示して

プランニングに入っていくことが大事ではないかと思っています。

西部

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